Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site Berry & Bark entre HUMBERT Bérenger, entrepreneur individuel, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient assurer une similitude parfaite, notamment en ce qui concerne les couleurs, dont le rendu varie selon les écrans. Certains articles étant teints ou cousus à la main, de légères variations sont normales.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu et le prix total. La vente n'est définitive qu'après confirmation par e-mail et encaissement du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne transitent pas par le Vendeur.
Article 6 — Livraison
Les délais et modalités sont détaillés sur la page Livraison et délais. À défaut d'indication contraire, le Vendeur s'engage à livrer dans un délai maximal de 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut annuler la commande et obtenir remboursement dans les conditions de l'article L216-2 du Code de la consommation.
Article 7 — Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Usage des produits
Colliers, harnais, laisses et accessoires sont conçus pour un usage sous surveillance. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un usage non conforme, d'un mauvais choix de taille ou d'un animal laissé sans surveillance avec son équipement.
Article 10 — Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges et médiation de la consommation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur à l'adresse hdg.horizon@gmail.com pour une solution amiable.
À défaut de solution amiable dans un délai de 60 jours, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur : CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — tél. 01 89 47 00 14 — contact@cm2c.net — déclaration en ligne sur www.cm2c.net.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : 22 août 2026